استاندارد 2015:
ایزو 9001 الزامات کیفیت در تولید محصولات و ارائه خدمات مورد نیاز مشتری را بررسی میکند. کسب وکارهای مختلف میتوانند با اخذ این گواهینامه تعهد خود را نسبت به تامین سطح بالای کیفیت در محصولات و یا خدمات خود نشان دهند. گواهینامه 9001 به شرکتها کمک میکند تا کنترل بیشتری بر روی فرایندهای خود داشته باشند. رعایت الزامات این گواهینامه، همچنین باعث کاهش هزینهها، بهینه سازی برنامهها و کاهش ریسک میشود.
گواهینامه معتبر ایزو 9001 به سازمان شما برای دستیابی به بازارهای جدید و تقویت روابط کمک میکند. صدور گواهینامه 9001 نشان میدهد که شما کسب وکارتان را طبق استاندارهای مطرح بینالمللی اداره میکنید و همین امر باعث میشود مشتریان شما برای انجام تجارتهای مختلف به کسب وکار شما اعتماد کنند.
گواهینامه ایزو 9001 گواهینامهای از خانواده ایزو 9000 است. دریافت ایزو 9001 به عنوان یک استاندارد سیستم مدیریت کیفیت (QMS)، به افزایش رضایت مشتری و گسترش تجارت در آینده کمک میکند؛ از همین طریق، موفقیت شرکت را در درازمدت تضمین میکند.
سیستم مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت یا QMS مخفف Quality Management System است. این سیستم چارچوبی است که مشاغل میتوانند از آن برای هدایت تیم به سمت اهداف کیفی خود استفاده کنند. QMS که در قالب ISO 9001 تعریف شده است، سیستمی است که بر تضمین کیفیت فرآیندهای تولید محصولات یا ارائه خدمات تمرکز دارد.
هدف اصلی یک سیستم مدیریت کیفیت یا صدور ایزو 9001، تضمین پیشرفت پایدار و ایجاد رابطهای دراز مدت بین شرکت و مشتریهای آن است؛ همچنین اطمینان حاصل میکند که محصولات یا خدمات مطابق انتظارات مشتری و مقررات قابل اجرا ارائه میشوند.
الزامات ایزو 9001
اخذ استانداردهای مدیریتی برای کسانی که دنبال موفقیت هستند، بسیار مهم است. ایزو 9001 شرکتها را تشویق میکند تا با ایجاد یک روند پایدار برای بهبود مهارتهای مدیریتی متعهد بمانند. این استاندارد با ایجاد یکپارچگی در فرایندهای سازمانی مثل بازاریابی و تولید، بهرهوری سازمان را افزایش میدهد.همچین مقدمات رضایت شغلی کارمندان و جلب اعتماد مشتریان را فراهم میکند.
مراحل اخذ ایزو ۹۰۰۱
قبل از اخذ گواهینامه ISO 9001، ابتدا باید با استانداردهایی که میخواهید پیادهسازی کنید، آشنا شوید. اولین قدم برای مدیر کسبوکاری که به دنبال استانداردسازی سیستم مدیریت کیفیت خود است، بررسی دقیق راهبردهای اساسیای است که میخواهد مجموعه را بر اساس آنها مدیریت کند. پس از آن، شرکت میتواند استانداردهایی را که باید بهمنظور بهبود کلی سازمان و تامین رضایت مشتری در نظر گرفته شود، پیادهسازی کند.
در مرحله پیادهسازی، برخی از شرکتها برای اطمینان از موفقیت به شخصی ثالث از یک شرکت معتبر مشاوره ایزو (یک ممیز) مراجعه میکنند. یک ممیز میتواند اطمینان حاصل کند که همه چیز مطابق با استانداردهای ایزو 9001 پیش میرود. همچنین اگر در هر کدام از مراحل روند ممیزی عدم انطباقی وجود داشته باشد، میتوانید با کمک شخص ممیز یا مجموعههای مشاور ایزو، این عدم انطباق را برطرف کنید. پس از تأیید ممیزی، گواهینامه ایزو 9001 برای شما صادر میشود.
دریافت ایزو 9001 برای کدام کسب و کاری مناسب است
در بازنگری استاندارد 9001 با نسخه 2015، هدف اصلی این بود که این استاندارد برای همه کسب وکارها، از جمله کسب وکارهایی که در بخش خدمات فعالیت دارند، بیشتر در دسترس قرار بگیرد. در حال حاضر گرفتن ایزو 9001برای هر سازمانی با هر زمینه فعالیتی در صنعت، مناسب است. این استاندارد میتواند برای همه انواع کسب وکارها، از تولیدکنندگان کوچک گرفته تا سازمانهایی با بیش از 5000 کارمند، سودمند باشد.
ضرورت اخذ ایزو ۹۰۰۱
بدون دریافت گواهینامه ایزو 9001 نیز میتوان الزامات سیستم مدیریت کیفیت را در مجموعه خود پیاده سازی کرد، اما این گواهینامه بینالمللی بر تضمین کیفیت محصول یا خدمت ارائه شده در سازمان ها تأکید دارد و مجموعه را در زمینه کسب اعتماد مشتری، از کسب وکارهای رقیب پیش میاندازد.
در دنیای تجاری امروز تعداد رقیبان و متقاضیان ارائه خدمات در هر حیطه به قدری زیاد شده که برای پروژههای مختلف مناقصه برگزار میکنند و شرکت در اکثر مناقصات بدون داشتن گواهینامههای ایزو امکانپذیر نیست.
صدور ایزو 9001 نمادی از اعتبار بینالمللی و تضمین کیفیت در سطح جهانی است. سازمانهایی که دارای گواهینامه این استاندارد هستند، سیستم مدیریت کیفیت را مطابق با تمام الزامات پیادهسازی کردهاند. همچنین اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به مراجعان نشان میدهد شرکت شما موظف است محصولات و خدمات را مطابق با استانداردهای جهانی کیفیت ارائه کند.
توصیه میشود در این مرحله، برای طراحی بهتر مسیر و دریافت مشاوره رایگان، با همکاران ما در مجموعه PKF تماس بگیرید. بعد از طراحی روند زیست محیطی درون سازمانی و دریافت مشاوره جهت صدور و پیادهسازی دستورالعملهای این استاندارد، شما سوابق لازم برای طی کردن ادامه مراحل و اخذ گواهینامه را دارید.
مزایای اخذ ایزو ۹۰۰۱ و پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت
هر کسب وکاری با پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت میتواند رضایت مشتریها را افزایش و نیاز به رسیدگی به شکایات آنها را کاهش دهد. این امر در نهایت باعث صرفهجویی در هزینههای شرکت و افزایش اعتماد مشتری میشود.
پیاده سازی الزامات سیستم مدیریت کیفیت به سازمانها کمک میکند تا در مسیر پیشرفت و بهبود عملکرد کسب وکار خود گام بردارند. همچنین هنگام شرکت در مناقصهها، سطح بالای مدیریت سیستم و کیفیت خدمات را به سایر سازمانها و شرکتهای همکار نشان دهند. علاوه بر این موارد، گرفتن ایزو 9001 برای هر سازمان مزایای مهم دیگری هم دارد که عبارتاند از:_
- افزایش رضایت مشتری
- فرایندهای کارآمد
- افزایش تعامل
- ایجاد فرهنگ بهبود مستمر
- سازگاری با چارچوبهای جهانی
از کجا گواهینامه ایزو 9001 تهیه کنیم
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر میتوانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه PKF بهره مند شوید.