اخذ ISO 37002
سیستم مدیریت رسیدگی به گزارشگری تخلفات با ISI
استاندارد ISO 37002 به سازمانها کمک میکند تا سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات را پیادهسازی کنند و فرآیندهای رسیدگی به گزارشها را با استانداردهای بینالمللی هماهنگ نمایند.
در ISI با ارائه خدمات مشاوره رایگان، آموزش کارکنان، تدوین مستندات و ممیزی داخلی، به سازمانها کمک میکنیم تا سیستم گزارشگری تخلفات را مطابق ISO 37002 اجرا کرده و آماده دریافت گواهینامه معتبر ISO 37002 شوند.
ISO 37002 چیست؟
ISO 37002 استاندارد بینالمللی برای سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات و Whistleblowing Management System است که سازمانها را قادر میسازد:
*این استاندارد مناسب تمامی سازمانها، از صنایع کوچک تا بزرگ و دولتی تا خصوصی است.
•سازوکار امن و محرمانه برای گزارش تخلفات ایجاد کنند
حمایت از گزارشگران را تضمین کنند
فرآیند رسیدگی به تخلفات را شفاف و مستند کنند
اثربخشی سیستم مدیریت ضد فساد و انطباق سازمان را ارتقا دهند
مزایای اجرای ISO 37002
- تضمین حفاظت از گزارشگران و محرمانگی گزارشها
- افزایش شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان
- تسهیل شناسایی تخلفات و رسیدگی سریع
- تقویت اعتماد کارکنان، مشتریان و سهامداران
- ارتباط کامل با سیستم مدیریت ضد رشوه و فساد (ISO 37001)
خدمات ISI در حوزه ISO 37002
- مشاوره رایگان برای طراحی و پیادهسازی سیستم گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان سازمان برای اجرای ISO 37002
- تدوین مستندات، رویهها و سیاستهای گزارشگری تخلفات
- اجرای ممیزی داخلی و آمادهسازی برای ممیزی نهایی
- پشتیبانی در دریافت گواهینامه ISO 37002 از مراجع معتبر
مراحل پیادهسازی سیستم گزارشگری تخلفات بر اساس ISO 37002
- ارزیابی اولیه وضعیت سازمان و شناسایی نیازها
- طراحی و تدوین سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان برای استفاده از سیستم
- اجرای ممیزی داخلی و رفع نواقص
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و دریافت گواهینامه ISO 37002
مشاوره رایگان ISO 37002
ISI خدمات مشاوره رایگان ارائه میدهد تا سازمانها بتوانند سیستم گزارشگری تخلفات را از ابتدا مطابق استاندارد و بدون ریسک اجرا کنند.
خدمات شامل:
- بررسی وضعیت فعلی سازمان و شناسایی نیازها
- طراحی سازوکار امن و محرمانه گزارشگری
- تدوین خطمشیها و دستورالعملها
- آموزش کارکنان و ممیزان
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و صدور گواهینامه بینالمللی
برای دریافت مشاوره، کافی است فرم درخواست آنلاین را تکمیل کنید یا با کارشناسان ISI تماس بگیرید.
سوالات متداول ISO 37002 با پاسخها
۱. ISO 37002 چیست و چه کاربردی دارد؟
ISO 37002 استاندارد بینالمللی سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات است که سازمانها را قادر میسازد فرآیند گزارشگری، رسیدگی و پیگیری تخلفات را با شفافیت و محرمانگی انجام دهند.
۲. چه سازمانهایی باید ISO 37002 را پیادهسازی کنند؟
تمام سازمانها، شرکتها و نهادهایی که نیاز به مدیریت گزارش تخلفات، Whistleblowing یا شفافیت فرآیندهای داخلی دارند، اعم از خصوصی، دولتی و صنایع بزرگ یا کوچک.
۳. اهداف اصلی اجرای ISO 37002 چیست؟
- ایجاد یک سیستم امن و محرمانه برای گزارش تخلفات
- حمایت از گزارشگران
- تسهیل رسیدگی به تخلفات به صورت استاندارد و مستند
- افزایش اعتماد کارکنان، مشتریان و سهامداران
Show All
Collapse
۴. الزامات کلیدی سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات شامل چه مواردی است؟
- طراحی سیستم گزارشگری امن و محرمانه
- خطمشیها و رویههای رسیدگی به تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان
- کنترل و ممیزی فرآیندها
- رسیدگی به گزارشها و مستندسازی اقدامات
۵. حمایت از گزارشگران در چارچوب ISO 37002 چگونه تضمین میشود؟
- محرمانگی کامل اطلاعات و هویت گزارشگر
- حفاظت در برابر اقدامات تلافیجویانه
- دسترسی امن به سیستم گزارشگری
- پیگیری سریع و شفاف گزارشها
۶. آموزش کارکنان در ISO 37002 شامل چه مواردی است؟
- نحوه استفاده از سیستم گزارشگری
- آشنایی با حقوق و مسئولیتهای گزارشگر
- سیاستها و رویههای رسیدگی به تخلفات
- نحوه همکاری با ممیزان و مستندسازی
۷. مراحل پیادهسازی سیستم گزارشگری تخلفات بر اساس ISO 37002 چیست؟
- ارزیابی اولیه وضعیت سازمان
- طراحی و مستندسازی سیستم مدیریت گزارشگری
- آموزش کارکنان و ممیزان
- اجرای ممیزی داخلی و اصلاح نواقص
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و صدور گواهینامه
۸. چه مدارکی برای دریافت گواهی ISO 37002 لازم است؟
- ساختار سازمانی و شرح وظایف
- سیاستها و دستورالعملهای گزارشگری تخلفات
- مستندات کنترل و پیگیری گزارشها
- سوابق آموزش و ممیزی داخلی
- رویههای رسیدگی به شکایات و گزارشهای دریافتی
۹. اعتبار گواهینامه ISO 37002 چقدر است؟
گواهینامه معمولا سه ساله است و نیاز به ممیزی مراقبتی سالانه دارد.
۱۰. هزینه پیادهسازی ISO 37002 چقدر است؟
هزینه بسته به اندازه سازمان، دامنه فعالیت و پیچیدگی فرآیندها متفاوت است و پس از ارزیابی اولیه توسط ISI مشخص میشود.
۱۱. ارتباط ISO 37002 با ISO 37001 و سیستم مدیریت ضد رشوه چیست؟
ISO 37002 سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات را ارائه میدهد و میتواند به صورت مکمل ISO 37001 برای مبارزه با رشوه و فساد استفاده شود.
۱۲. چگونه ISI میتواند در اجرای ISO 37002 کمک کند؟
- مشاوره رایگان و بررسی وضعیت فعلی سازمان
- طراحی سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان
- اجرای ممیزی داخلی و آمادهسازی برای ممیزی نهایی
۱۳. چه خطاهایی باعث عدم موفقیت در ممیزی ISO 37002 میشود؟
- عدم وجود سیاست و مستندات مناسب
- عدم آموزش کارکنان و ممیزان
- نداشتن فرآیند پیگیری و مستندسازی گزارشها
- بیتوجهی به حفاظت از گزارشگران
۱۴. مدت زمان لازم برای پیادهسازی و دریافت گواهینامه ISO 37002 چقدر است؟
معمولا بین ۳ تا ۶ ماه، بسته به اندازه سازمان و میزان آمادهسازی مستندات و آموزشها.
۱۵. آیا ISO 37002 برای همه صنایع قابل اجرا است؟
بله، قابل اجرا برای صنایع کوچک، بزرگ، دولتی، خصوصی و خدماتی.
۱۶. آیا ISI خدمات ممیزی داخلی و پیشممیزی ISO 37002 ارائه میدهد؟
بله، ISI ممیزی داخلی و شبیهسازی ممیزی نهایی را ارائه میدهد تا سازمان بدون نقص آماده دریافت گواهینامه شود.
۱۷. چه مزایایی برای سازمانها از اجرای ISO 37002 حاصل میشود؟
- کاهش ریسک تخلفات و فساد
- افزایش اعتماد کارکنان و ذینفعان
- شفافیت و اثربخشی فرآیندهای داخلی
- تطابق با الزامات قانونی و بینالمللی
۱۸. آیا اجرای ISO 37002 سازمان را از مسئولیتهای قانونی معاف میکند؟
خیر، ISO 37002 مکمل قوانین و مقررات ملی و بینالمللی است و هدف آن بهبود فرآیند رسیدگی و پیشگیری از تخلفات است.
۱۹. چه کنترلهایی برای شناسایی و رسیدگی به تخلفات در ISO 37002 توصیه شده است؟
- سازوکار امن و محرمانه گزارشگری
- خطمشیها و رویههای رسیدگی
- ثبت و مستندسازی گزارشها
- آموزش کارکنان و ممیزان
- پیگیری و پاسخگویی به گزارشها
۲۰. چگونه میتوان از مشاوره رایگان ISI برای ISO 37002 استفاده کرد؟
با تکمیل فرم درخواست آنلاین یا تماس مستقیم با کارشناسان ISI، ارزیابی اولیه رایگان انجام شده و برنامه اجرایی سفارشی طراحی میشود.
