در ISI باور داریم که آموزش باکیفیت، زیربنای رشد پایدار جامعه است. استاندارد ISO 21001 ابزاری قدرتمند برای مدارس، دانشگاهها، آموزشگاهها و مؤسسات آموزشی است تا فرآیندهای آموزشی خود را نظاممند، اثربخش و مطابق با استانداردهای جهانی مدیریت کنند.
ما در ISI با ارائه مشاوره تخصصی و تجربه عملی، به شما کمک میکنیم تا سیستم آموزشی خود را به سطحی بالاتر ارتقا دهید و گواهینامه ISO 21001 را با موفقیت دریافت کنید.
ISO 21001 چیست؟
استاندارد ISO 21001:2018 یک سیستم مدیریت اختصاصی برای سازمانهای آموزشی (EOMS) است که به بهبود فرآیندهای آموزشی، رضایت یادگیرندگان و ذینفعان، و افزایش کارایی مدیریت کمک میکند. این استاندارد مشابه ISO 9001 است اما بهطور ویژه برای نهادهای آموزشی طراحی شده است.
اهداف ISO 21001
مزایای ISO 21001 برای مؤسسات آموزشی
- بهبود کیفیت خدمات آموزشی
- افزایش اعتماد و اعتبار در میان دانشجویان و خانوادهها
- ایجاد نظام ارزیابی و بازخورد منظم
- افزایش رضایت یادگیرندگان و کارکنان
- امکان مقایسه و ارزیابی عملکرد آموزشی در سطح بینالمللی
- همافزایی با استانداردهایی مانند ISO 9001 و ISO 29993
مراحل دریافت گواهینامه ISO 21001 برای مدارس، دانشگاهها و آموزشگاهها
- ارزیابی اولیه و تعیین وضعیت فعلی آموزشگاه یا موسسه
- شناسایی نیازها و ذینفعان آموزشی (دانشآموزان، اساتید، والدین و…)
- تدوین خطمشی و اهداف سیستم مدیریت آموزشی (EOMS)
- مستندسازی فرآیندها و شاخصهای آموزشی
- آموزش مدیران و کارکنان آموزشی
- پیادهسازی الزامات ISO 21001 در محیط واقعی آموزشی
- انجام ممیزی داخلی و اصلاح فرآیندها
- ممیزی نهایی توسط مرجع صدور (CB)
- دریافت گواهینامه معتبر ISO 21001
- پایش و بهبود مستمر فرآیندهای آموزشی
الزامات استاندارد ISO 21001 در دانشگاهها و مراکز آموزشی
- تعریف اهداف آموزشی و شاخصهای قابل اندازهگیری
- تعیین نیازهای یادگیرندگان و گروههای ذینفع
- ایجاد سیستم ارزیابی عملکرد معلمان و دورههای آموزشی
- مستندسازی فرآیندهای تصمیمگیری آموزشی
- بررسی بازخورد و بهبود مستمر کیفیت آموزش
- مدیریت منابع انسانی، فنی و آموزشی
چرا مشاوره با ISI؟
- تجربه اجرایی در مدارس، دانشگاهها و مؤسسات آموزشی
- مشاوران متخصص در استانداردهای آموزشی بینالمللی
- ارائه الگوی اختصاصی برای هر نوع نهاد آموزشی
- همراهی تا اخذ گواهینامه معتبر
سوالات متداول درباره ISO 21001
استانداردی بینالمللی برای مدیریت کیفیت در سازمانهای آموزشی است که به بهبود یادگیری و رضایت یادگیرندگان کمک میکند.
مدارس، دانشگاهها، آموزشگاههای زبان، مراکز فنیحرفهای و حتی مراکز آموزش شرکتی (Corporate Training).
ISO 9001 عمومی است، اما ISO 21001 به طور اختصاصی برای حوزه آموزش طراحی شده و تمرکزش بر یادگیرندگان است.
ISO 29993 مربوط به خدمات آموزشی خارج از مدارس و دانشگاههاست، در حالیکه ISO 21001 کل سازمان آموزشی را دربرمیگیرد.
افزایش اعتبار، نظم در فرآیندهای آموزشی، بهبود تدریس، رضایت والدین و یادگیرندگان، و جذب بیشتر دانشآموز.
مدارس بینالمللی، دانشگاههای معتبر، مؤسسات زبان و مراکز آموزش سازمانی بزرگ در صنایع مختلف.
حدود ۸ تا ۱۲ هفته، بسته به اندازه و ساختار مؤسسه.
بسته به تعداد کارکنان، حجم فرآیندها و مرجع صدور متفاوت است. در ISI هزینه بهصورت دقیق در جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
بله. آموزش الزامات استاندارد و نحوه اجرای فرآیندها برای مدیران و کارکنان آموزشی ضروری است.
بله، حتی مدارس کوچک هم میتوانند با نسخه سادهسازیشده، نظم و اعتبار آموزشی خود را افزایش دهند.
بله، این استاندارد قابل ادغام با ISO 9001 (کیفیت)، ISO 45001 (ایمنی)، و ISO 14001 (محیط زیست) است.
خطمشی آموزشی، ارزیابی عملکرد، بازخورد یادگیرندگان، مستندسازی و بهبود مستمر.
خطمشی آموزشی، سوابق ارزیابیها، بازخوردها، گزارش عملکرد و مستندات فرآیندهای آموزشی.
مدیر آموزش، مدیر کیفیت یا نماینده مدیریت (MR) با پشتیبانی مشاور ISI.
بله، چون ISO 21001 مخصوص آموزش است و کیفیت یادگیری را در سطحی بالاتر تضمین میکند.
با استفاده از دستورالعمل ISO 19011 توسط تیم داخلی یا مشاور ISI انجام میشود.
باید اقدامات اصلاحی (CAPA) تدوین و اجرا شود تا قبل از ممیزی نهایی، سیستم کاملاً منطبق گردد.
مدارس دو زبانه، دانشگاههای غیردولتی، مؤسسات زبان، و مراکز آموزش تخصصی صنایع.
خیر، اما برای مؤسسات معتبر و بینالمللی یک مزیت رقابتی بزرگ محسوب میشود.
- تحلیل وضعیت آموزشی مؤسسه
- طراحی سیستم مدیریت آموزشی اختصاصی
- آموزش کارکنان
- مستندسازی کامل فرآیندها
- پشتیبانی تا اخذ گواهینامه
