استاندارد ISO 37002 به سازمانها کمک میکند تا سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات را پیادهسازی کنند و فرآیندهای رسیدگی به گزارشها را با استانداردهای بینالمللی هماهنگ نمایند.
در ISI با ارائه خدمات مشاوره رایگان، آموزش کارکنان، تدوین مستندات و ممیزی داخلی، به سازمانها کمک میکنیم تا سیستم گزارشگری تخلفات را مطابق ISO 37002 اجرا کرده و آماده دریافت گواهینامه معتبر ISO 37002 شوند.
ISO 37002 چیست؟
ISO 37002 استاندارد بینالمللی برای سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات و Whistleblowing Management System است که سازمانها را قادر میسازد:
*این استاندارد مناسب تمامی سازمانها، از صنایع کوچک تا بزرگ و دولتی تا خصوصی است.
مزایای اجرای ISO 37002
- تضمین حفاظت از گزارشگران و محرمانگی گزارشها
- افزایش شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان
- تسهیل شناسایی تخلفات و رسیدگی سریع
- تقویت اعتماد کارکنان، مشتریان و سهامداران
- ارتباط کامل با سیستم مدیریت ضد رشوه و فساد (ISO 37001)
خدمات ISI در حوزه ISO 37002
- مشاوره رایگان برای طراحی و پیادهسازی سیستم گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان سازمان برای اجرای ISO 37002
- تدوین مستندات، رویهها و سیاستهای گزارشگری تخلفات
- اجرای ممیزی داخلی و آمادهسازی برای ممیزی نهایی
- پشتیبانی در دریافت گواهینامه ISO 37002 از مراجع معتبر
مراحل پیادهسازی سیستم گزارشگری تخلفات بر اساس ISO 37002
- ارزیابی اولیه وضعیت سازمان و شناسایی نیازها
- طراحی و تدوین سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان برای استفاده از سیستم
- اجرای ممیزی داخلی و رفع نواقص
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و دریافت گواهینامه ISO 37002
مشاوره رایگان ISO 37002
ISI خدمات مشاوره رایگان ارائه میدهد تا سازمانها بتوانند سیستم گزارشگری تخلفات را از ابتدا مطابق استاندارد و بدون ریسک اجرا کنند.
خدمات شامل:
- بررسی وضعیت فعلی سازمان و شناسایی نیازها
- طراحی سازوکار امن و محرمانه گزارشگری
- تدوین خطمشیها و دستورالعملها
- آموزش کارکنان و ممیزان
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و صدور گواهینامه بینالمللی
سوالات متداول ISO 37002 با پاسخها
ISO 37002 استاندارد بینالمللی سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات است که سازمانها را قادر میسازد فرآیند گزارشگری، رسیدگی و پیگیری تخلفات را با شفافیت و محرمانگی انجام دهند.
تمام سازمانها، شرکتها و نهادهایی که نیاز به مدیریت گزارش تخلفات، Whistleblowing یا شفافیت فرآیندهای داخلی دارند، اعم از خصوصی، دولتی و صنایع بزرگ یا کوچک.
- ایجاد یک سیستم امن و محرمانه برای گزارش تخلفات
- حمایت از گزارشگران
- تسهیل رسیدگی به تخلفات به صورت استاندارد و مستند
- افزایش اعتماد کارکنان، مشتریان و سهامداران
- طراحی سیستم گزارشگری امن و محرمانه
- خطمشیها و رویههای رسیدگی به تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان
- کنترل و ممیزی فرآیندها
- رسیدگی به گزارشها و مستندسازی اقدامات
- محرمانگی کامل اطلاعات و هویت گزارشگر
- حفاظت در برابر اقدامات تلافیجویانه
- دسترسی امن به سیستم گزارشگری
- پیگیری سریع و شفاف گزارشها
- نحوه استفاده از سیستم گزارشگری
- آشنایی با حقوق و مسئولیتهای گزارشگر
- سیاستها و رویههای رسیدگی به تخلفات
- نحوه همکاری با ممیزان و مستندسازی
- ارزیابی اولیه وضعیت سازمان
- طراحی و مستندسازی سیستم مدیریت گزارشگری
- آموزش کارکنان و ممیزان
- اجرای ممیزی داخلی و اصلاح نواقص
- آمادهسازی برای ممیزی نهایی و صدور گواهینامه
- ساختار سازمانی و شرح وظایف
- سیاستها و دستورالعملهای گزارشگری تخلفات
- مستندات کنترل و پیگیری گزارشها
- سوابق آموزش و ممیزی داخلی
- رویههای رسیدگی به شکایات و گزارشهای دریافتی
گواهینامه معمولا سه ساله است و نیاز به ممیزی مراقبتی سالانه دارد.
هزینه بسته به اندازه سازمان، دامنه فعالیت و پیچیدگی فرآیندها متفاوت است و پس از ارزیابی اولیه توسط ISI مشخص میشود.
ISO 37002 سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات را ارائه میدهد و میتواند به صورت مکمل ISO 37001 برای مبارزه با رشوه و فساد استفاده شود.
- مشاوره رایگان و بررسی وضعیت فعلی سازمان
- طراحی سیستم مدیریت گزارشگری تخلفات
- آموزش کارکنان و ممیزان
- اجرای ممیزی داخلی و آمادهسازی برای ممیزی نهایی
- عدم وجود سیاست و مستندات مناسب
- عدم آموزش کارکنان و ممیزان
- نداشتن فرآیند پیگیری و مستندسازی گزارشها
- بیتوجهی به حفاظت از گزارشگران
معمولا بین ۳ تا ۶ ماه، بسته به اندازه سازمان و میزان آمادهسازی مستندات و آموزشها.
بله، قابل اجرا برای صنایع کوچک، بزرگ، دولتی، خصوصی و خدماتی.
بله، ISI ممیزی داخلی و شبیهسازی ممیزی نهایی را ارائه میدهد تا سازمان بدون نقص آماده دریافت گواهینامه شود.
- کاهش ریسک تخلفات و فساد
- افزایش اعتماد کارکنان و ذینفعان
- شفافیت و اثربخشی فرآیندهای داخلی
- تطابق با الزامات قانونی و بینالمللی
خیر، ISO 37002 مکمل قوانین و مقررات ملی و بینالمللی است و هدف آن بهبود فرآیند رسیدگی و پیشگیری از تخلفات است.
- سازوکار امن و محرمانه گزارشگری
- خطمشیها و رویههای رسیدگی
- ثبت و مستندسازی گزارشها
- آموزش کارکنان و ممیزان
- پیگیری و پاسخگویی به گزارشها
با تکمیل فرم درخواست آنلاین یا تماس مستقیم با کارشناسان ISI، ارزیابی اولیه رایگان انجام شده و برنامه اجرایی سفارشی طراحی میشود.
